做電子商務那么久了，一直都想說一說自己在這方面的心的，苦于時間關系空不出手來寫。晚上一直在考慮這方面的問題，干脆一口氣寫完，也算了了自己一個心事。

這幾年越來越多的中小企業開始構建自己的電子商務平臺，卻不知道如何下手，今天我就來說說自己在這方面的一些想法。

　　一、明確目標，做一個什么樣的平臺

　　電子商務網站從細分的角度來說也分為好幾種，比如生產性企業可能需要的是一個展示類的網站，需要把自己生產的產品放到這個網站上然后讓自己的客戶通過網站就能夠知道我們有哪些新的產品上市，哪些商品已經不生產了等等。而對于純粹的互聯網公司來說，我們不但需要一個能夠展示商品的平臺，更重要的是能夠讓用戶在網站上順利的購買商品，我們更加偏向于線上銷售。明確了企業需要什么樣的平臺以后我們就可以開始構建適合自己的網上商城了。

　　二、從哪里開始?

　　很多沒有接觸過互聯網或則沒有獨立操作過一個完整項目的人，對如何開展一個新的項目不知所措，通常這類人會通過各種途徑去了解如何去做一個商城，得到的答案很多最后可能把最初的方向都搞錯了。其實構建一個B2C商城并非想象中的那么困難，只要知道自己需要什么就能夠很好的去完成這項工作。

　　最基本的B2C商城系統結構

　　這是一個最基礎的商城系統結構，在做商城之前我們可以思考一下，我們需要哪些基礎功能來支持整個網站呢?于是我們想到網上賣東西當然需要將商品上傳上去，可以傳圖片，編輯商品信息，修改價格，庫存等等。東西上傳上去我們要讓用戶能夠看的到我們所銷售的商品，就需要一個商品展示系統來將我們的商品一一展現在用戶的眼前。用戶要購買了怎么樣?我們需要一個會員系統能夠讓我們的會員能夠管理自己的配送信息，能夠把喜歡的商品添加到自己的收藏里去，點擊購買以后，需要有一個支付接口讓會員選擇適合自己的支付方式來完成這筆交易，支付完成后我們還需要一個訂單管理系統讓我們的客服人員能夠及時在后臺看到有誰購買了哪些商品，相關的部門接下來應該做哪些工作等等，這是一個簡單的流程，仔細思考一下也許還有其它適合自己的功能等待你去發現。

　　三、當然，還沒有結束

　　完成了第二步以后我們已經有了一個商城的雛形了，它能夠處理一些簡單的需求，可以讓用戶實現簡單的挑選與購買了。

　　當然，如果你想讓你的商城讓更多的用戶接受的話，這~僅~僅~是~一~個~開~始。

　　隨著商品種類的增多，采購部門的同事告訴我們，需要做一個分類功能，把上千種商品放到各自不同的類目中去，這樣用戶在挑選商品的時候會更加方面。運營部門的同事告訴我們，現在一次購買只能夠購買一個商品，如果我同一個商品要購買多個的話那需要我重復購買幾次，這樣對用戶來說太不方便了。客服部門的同事反饋意見，是不是能夠在首頁明顯的位置增加一個在線客服的功能，很多用戶都反映找不到客服…………于是我們有了各種各樣的需求。在不斷收集需求完善平臺功能的時候，我們要考慮公司的規模達到了一個什么樣的水平，是否需要將我們的工作更加細化，提高工作效率為公司帶來更多的收益。

　　上圖是我構建的適合中小型B2C企業的一個組織架構和職責分配，當然不一定完全適合你，這里我只是給大家提供一個思路，實際應該如何操作就要結合企業本身的現狀了。前段時間有一家集團公司讓我為他們寫一個項目計劃書，考慮到他們的現狀和可能投入的資金做了一份相對保守的計劃，因為本人不是很贊同通過砸錢的方式來運作一個網站，特別是你還沒有到錢多的沒地方化的地步的情況下。一些中小企業或則說互聯網相對落后一些地方的企業主來說，也許他們更愿意把更多的錢花在傳統的媒體廣告上也不愿意在網絡上多花一毛錢，因為網絡帶來的效果是未知了，也許我100W丟下去一點水花都看不到，但是做線下至少我還能每天路過街頭的時候看一眼“喲，這是我們的廣告”。做產品也是一個道理，兩全齊美很難達到，盡可能尋找用戶和企業之間的平衡點，做出讓用戶滿意讓老板高興的產品來。